উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য নির্ধারণে 'গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা' কেন গুরুত্বপূর্ণ?

A এটি শুধু কোম্পানির অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া উন্নত করে

B এটি নিশ্চিত করে যে লক্ষ্যগুলো গ্রাহকের প্রয়োজন মেটাতে ফোকাস করে

C কর্মীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে