প্রতিযোগী অফারগুলির তুলনায় একটি মার্কেটিং অফারের মোট সুবিধা এবং মোট খরচের মধ্যে পার্থক্যের মূল্যায়নকে কী বলা হয়?

A গ্রাহক সন্তুষ্টি (Customer satisfaction)

B গ্রাহকের অনুভূত মূল্য (Customer perceived value)

C গ্রাহকের প্রত্যাশা (Customer expectation)