একজন রোগী যথাযথ ভাবে তার সমস্যা প্রকাশে অক্ষম। সে ক্ষেত্রে একজন সেবাকর্মীর আচরণ হবে-

A যথেষ্ট সময় দিয়ে তার বক্তব্য বোঝার চেষ্টা করা

B যেটুকু বোঝা যায় তার ভিত্তিতে সেবা দেওয়া

C অন্যের ঘাড়ে চাপিয়ে দেওয়া

D অযথা সময় ব্যয় না করে অপেক্ষায় থাকা অন্যদের প্রতি নজর দেওয়া