'কার্যক্রমগত শ্রেষ্ঠত্ব' (Operational Excellence) বলতে কী বোঝায়?

A নতুন পণ্য উদ্ভাবন

B দাম ও সুবিধার দিক থেকে শিল্পে নেতৃত্ব দেওয়া

C গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্ক তৈরি করা