'গ্রাহক সেবা' (Customer Service) খুচরা ব্যবসার বিপণন সিদ্ধান্তে কী ভূমিকা পালন করে?

A এটি শুধু পণ্যের উৎপাদন ব্যয় বাড়ায়

B গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায় এবং তাদের আনুগত্য তৈরি করে

C কর্মীদের কাজের চাপ বাড়ায়