CRM এর একটি উপাদান হিসেবে 'বিক্রয় বল ব্যবস্থাপনা' (Sales Force Management) বলতে কী বোঝায়?

A শুধু পণ্যের প্রচার

B বিক্রয়কর্মীদের কার্যক্রম পরিকল্পনা, নির্দেশনা ও মূল্যায়ন করা

C পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করা