টেলি ব্যাংকিং এ কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়?
Solution
Correct Answer: Option B
- IVR এর পূর্ণরূপ হলো Interactive Voice Response।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
অ্যাপ/ওয়েবসাইটে রুটিনভিত্তিক নিয়মিত লাইভ পরীক্ষা হচ্ছে।
পরীক্ষা - ১৩
কোর্স নামঃ
১৯তম নিবন্ধন (প্রভাষক): গ্রন্থাগার ও তথ্য বিজ্ঞান
টপিকসঃ
আধুনিক প্রযুক্তি ও সাম্প্রতিক উন্নয়ন:
গ্রন্থাগার বিজ্ঞান ও তথ্যপ্রযুক্তির সাম্প্রতিক উন্নয়ন, ই-লাইব্রেরি ও ডিজিটাল তথ্য ব্যবস্থাপনা।
গ্রন্থাগার বিজ্ঞান ও তথ্যপ্রযুক্তির সাম্প্রতিক উন্নয়ন, ই-লাইব্রেরি ও ডিজিটাল তথ্য ব্যবস্থাপনা।
পরীক্ষা শুরুঃ ২৫ জুলাই, ২০২৬
রুটিন দেখুন
Practice More Questions on Our App!
Download our app for free and access thousands of MCQ questions with detailed solutions