টেলি ব্যাংকিং এ কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়?
Solution
Correct Answer: Option B
- IVR এর পূর্ণরূপ হলো Interactive Voice Response।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
অ্যাপ/ওয়েবসাইটে রুটিনভিত্তিক নিয়মিত লাইভ পরীক্ষা হচ্ছে।
Exam - 86
কোর্স নামঃ
ব্যাংক নিয়োগ প্রস্তুতি'র লং কোর্স (২৭৬ দিন)
টপিকসঃ
General Knowledge
পরিবেশ সম্মেলন: স্টকহোম সামিট, ধরিত্রী সম্মেলনসমূহ, COP সমূহ, ব্ল্যাক সেপ্টেম্বর।
চুক্তিসমূহ: প্যারিস চুক্তিসমূহ, ডেটন চুক্তি, ক্যাম্প ডেভিড চুক্তি এবং বিভিন্ন অস্ত্র চুক্তি, জেনেভা কনভেনশন।
পরিবেশ সম্মেলন: স্টকহোম সামিট, ধরিত্রী সম্মেলনসমূহ, COP সমূহ, ব্ল্যাক সেপ্টেম্বর।
চুক্তিসমূহ: প্যারিস চুক্তিসমূহ, ডেটন চুক্তি, ক্যাম্প ডেভিড চুক্তি এবং বিভিন্ন অস্ত্র চুক্তি, জেনেভা কনভেনশন।
এই রুটিনের সাথে ৩ বার ভোকাবুলারি রিভিশন।
রুটিন দেখুন
পরীক্ষা – ৩৫
কোর্স নামঃ
১৯ তম শিক্ষক নিবন্ধন - লেকচারশীট ভিত্তিক।
টপিকসঃ
English
Number, Gender
Number, Gender
পরীক্ষা শুরুঃ (৫ম ব্যাচ) শুরু ৫ মে, ২০২৬।
রুটিন দেখুন
Practice More Questions on Our App!
Download our app for free and access thousands of MCQ questions with detailed solutions