টেলি ব্যাংকিং এ কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়?
Solution
Correct Answer: Option B
- IVR এর পূর্ণরূপ হলো Interactive Voice Response।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন প্রযুক্তি যা কম্পিউটার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং মানুষের সাথে ভয়েসের মাধ্যমে যোগাযোগ করে।
- টেলি ব্যাংকিং বা ফোন ব্যাংকিং সেবার মূল ভিত্তি হলো এই IVR প্রযুক্তি।
- গ্রাহকরা ফোনের কী-প্যাড ব্যবহার করে বা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে নির্দেশনা দিয়ে বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা, যেমন - অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জানা, লেনদেনের বিবরণ শোনা ইত্যাদি পেতে পারেন।
- এই প্রযুক্তির মাধ্যমে কোনো মানুষের সাহায্য ছাড়াই গ্রাহক সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
Practice More Questions on Our App!
Download our app for free and access thousands of MCQ questions with detailed solutions