মোবাইল ফোন থেকে Dial করে তথ্য সেবা পাওয়ার পদ্ধতির নাম কী?
Solution
Correct Answer: Option B
- IVR-এর পূর্ণরূপ হলো Interactive Voice Response।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন সিস্টেম যা মানুষের কণ্ঠস্বর বা কিপ্যাডের টোন ইনপুট (DTMF tones) গ্রহণ করে এবং পূর্ব-রেকর্ডকৃত ভয়েস বা টেক্সট-টু-স্পিচ প্রযুক্তির মাধ্যমে উত্তর প্রদান করে।
- গ্রাহক সেবা কেন্দ্র, ব্যাংক বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলো এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট নম্বরে ডায়াল করার পর, সিস্টেমটি তাদের বিভিন্ন বিকল্প থেকে বেছে নিতে বলে (যেমন, "বাংলার জন্য ১ চাপুন") এবং সেই অনুযায়ী তথ্য প্রদান করে বা সঠিক বিভাগে কলটি স্থানান্তর করে।
- এটি ডায়াল-ভিত্তিক তথ্য সেবা পাওয়ার একটি জনপ্রিয় পদ্ধতি।
- এটি একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন সিস্টেম যা মানুষের কণ্ঠস্বর বা কিপ্যাডের টোন ইনপুট (DTMF tones) গ্রহণ করে এবং পূর্ব-রেকর্ডকৃত ভয়েস বা টেক্সট-টু-স্পিচ প্রযুক্তির মাধ্যমে উত্তর প্রদান করে।
- গ্রাহক সেবা কেন্দ্র, ব্যাংক বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলো এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট নম্বরে ডায়াল করার পর, সিস্টেমটি তাদের বিভিন্ন বিকল্প থেকে বেছে নিতে বলে (যেমন, "বাংলার জন্য ১ চাপুন") এবং সেই অনুযায়ী তথ্য প্রদান করে বা সঠিক বিভাগে কলটি স্থানান্তর করে।
- এটি ডায়াল-ভিত্তিক তথ্য সেবা পাওয়ার একটি জনপ্রিয় পদ্ধতি।
Practice More Questions on Our App!
Download our app for free and access thousands of MCQ questions with detailed solutions