- সিটিজেন চার্টার (Citizen's Charter) হলো কোনো সরকারি বা বেসরকারি প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নাগরিকদের জন্য প্রদেয় সেবার একটি সুস্পষ্ট ঘোষণাপত্র। - এর প্রধান লক্ষ্য হলো দ্রুত, সহজে ও হয়রানিমুক্তভাবে নাগরিক সেবা নিশ্চিত করা। - এতে সেবার ধরন, সেবা পাওয়ার সময়সীমা, দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার বিবরণ এবং সেবা না পেলে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া উল্লেখ থাকে। - এটি প্রশাসনে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং সুশাসন প্রতিষ্ঠায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
অ্যাপ/ওয়েবসাইটে রুটিনভিত্তিক নিয়মিত লাইভ পরীক্ষা হচ্ছে।